Построение эффективной системы регламентов организаций с учетом описания бизнес-процессов
Мы назначим дату этого мероприятия, как только наберем группу. Подавайте, пожалуйста, заявки.
Длительность: 1 день.
Макс. численность группы: 20 чел.
| Открытый | Корпоративный | Доп. материалы | |
| у себя в офисе | в 'Философте' | ||
1. Введение
Цели введения документации для организации. Стоимость введения документации. Когда необходимо начинать деятельность по регламентации? Что такое записи компании? Определение коренных причин неэффективных регламентов в организации.
2. Инициирование деятельности по регламентации
Принципы формирования системы эффективных регламентов организации. Определение готовности высшего руководства к запуску системы. Определение взаимодействия сотрудников при регламентации. Выбор ключевых факторов успеха организации. Выбор приоритетных бизнес- процессов для регламентации с учетом ключевых фактора успеха (КФУ) организации.
3. Создание и внедрение регламента
Моделирование процессов разного уровня с учетом показателей деятельности организации. Создание цикла управления процессом. Построение регламента, отражающего коммуникации между подразделениями. Примеры "креатива" компаний при доведении документов. Распределение ответственности при внедрении регламента. Как часто необходимо проводить актуализацию регламентов?
4. Использование технологии создания регламента по принципам компаний международного уровня
Как создать документ на 1 странице? Как создать регламент для использования при исполнении и мотивации? Как оценить исполнение/неисполнение качественных характеристик регламента?
5. Эксплуатация и аудит работоспособности регламента.
Технология проведения внутреннего аудита с учетом требований стандартов ИСО серии 9000. Что такое проблема и несоответствие? Чем отличаются коррекция, корректирующие и предупреждающие действия? Построение системы разрешения проблем при эксплуатации регламента. Оценка эффективности системы по устранению проблем.
6. Материальная и нематериальная мотивация персонала при исполнении процесса
Взаимосвязь результатов процесса и мотивации персонала. Определение ключевых показателей деятельности сотрудников, участвующих в процессе. Пять «ахиллесовых пят» или то, что беспокоит человека. Принципы корпоративной культуры, направленные на повышение работоспособности регламентов.